Mängelmeldungen bearbeiten

Eine Mängelmeldung dokumentiert ein Problem an einer Einheit. Sie enthält Beschreibung, Status, Verlauf, Kommentare und optionale Anhänge.

Öffne Mängelmeldungen organisationsweit oder an der betroffenen Einheit. Nutze Filter, um offene, bearbeitete oder geschlossene Meldungen zu finden.

Berechtigte Personen können Status und Inhalt ändern. Ein neuer Kommentar an einer bereits geschlossenen Meldung öffnet sie wieder, damit der neue Hinweis nicht übersehen wird. Die Schaltfläche heißt dann Antworten und wieder öffnen.

Willst du eine Meldung mit einer Abschlussbemerkung schließen, schreib den Kommentar und wähl im selben Schritt den Status Behoben. Die Meldung bleibt dann behoben.

Benachrichtigungen werden aus der Verantwortlichkeit und den zusätzlichen Benachrichtigten der Einheit ermittelt, sofern die Organisation die passende E-Mail-Kategorie aktiviert hat.